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对上人,事情才走得快

不管你是想谈栏目共建与数据对接、指出一处赛程或战报上的偏差,还是订阅摘要一直没进邮箱,这里按来意分成四类,各配一条直达渠道。写清来意和涉及的信息,球盟会主站的对接同事会在工作日 9:00 到 18:00 之间回你,缺什么也会一次问明。

从哪里开始

先看清你是哪一类来意

点一下下面的类型标签,只留下对应的对接说明。每一类都写了建议走的渠道和发信时最好一起带上的信息,省掉第一轮的来回确认。

01 内容合作

栏目共建与数据对接

适合地方体育媒体、数据服务方和内容平台的长期协作。把想做的方向、期望的更新节奏和贵方对接人写清楚,剩下的排期与分工我们来提方案。

建议渠道
客服邮箱
一起带上
合作方向 · 更新节奏 · 对接人
02 数据纠错

赛程与战报偏差反馈

轮次排错、比分标错、关键事件挂在了错误的时间点,都可以直接提。我们靠场次和分钟位置定位问题,写得越具体,改得越快。

建议渠道
客服邮箱
一起带上
赛事 · 轮次 · 时间点
03 订阅提醒

摘要邮件与轮次提醒

每日摘要没到、关注的球队开赛前没提醒、平板和手机上的阅读进度对不上,先按使用教程自助排查一遍,仍然没解决再把账号信息发过来。

建议渠道
使用教程 · 客服邮箱
一起带上
账号邮箱 · 设备类型 · 现象描述
04 媒体沟通

引用核对与联合选题

媒体同行需要核对站内数据、确认转载范围,或者一起做赛事专题,都可以走这个入口。截稿时间紧的,请在邮件主题里直接注明。

建议渠道
客服邮箱
一起带上
媒体名称 · 用途 · 截稿时间

怎么找到我们

三条渠道,各管一段事

联系信息

客服邮箱 contact@team-stream-qiumenghui.com.cn

合作洽谈、内容纠错、订阅问题都从这个邮箱进,工作日当天查看。

客服电话 400-2732-9429

工作日 9:00 至 18:00 有人接听,适合需要当场说清来意的场合。

通讯地址 湖北省武汉市洪山区珞喻路152号

用于信件与纸质资料的寄送,寄出前先在邮件里打一声招呼。

响应时段

工作日白天发来,当天就能对上话

09:00–18:00 回复时段 其余时段顺延至下一个工作日

上午发来的合作意向与纠错信息,多数当天能收到回音;晚间和周末的来件我们会在下一个工作日统一处理,不会漏掉。比赛日有一条例外:首批战报要点在赛后 60 分钟内发出,完整战报与数据面板在 2 小时内上线,这段窗口里的偏差反馈会排进当次更新队列优先看。

一周时间轴上的工作日时段色块,标出 9:00 与 18:00 两个刻度,其余时段以灰蓝色区分
暖色块为工作日回复时段,灰蓝色为顺延处理的时段。

内容与数据纠错

三项信息写全,一次改到位

站内每轮赛程与战报都挂在赛事、轮次、时间点三个坐标上。你按同样的方式描述,我们就能直接定位到那一条,不必来回问。

  • 01
    赛事与轮次

    写清是哪项赛事、第几轮、哪两支球队对阵。足球与篮球项目的轮次编号方式不同,注明项目更省事。

  • 02
    具体时间点

    按分钟或节次给出位置,比如第 67 分钟、第三节剩 4 分 12 秒。时间点决定了关键事件挂在时间轴的哪一格。

  • 03
    你看到的情况

    一句话说明当前显示成什么、应该是什么,有截图更好。信息齐全的反馈,多数能在当次更新里改掉。

改完的内容会跟着轮次归档,之后到战报与动态按轮次翻,看到的都是最新版本。

从发现问题到提交、定位、核对、更新四个步骤的路径示意图,节点用荧光青与暖橙区分
从收到反馈到内容更新,通常要走完提交、定位、核对、更新四步。

订阅与推送

收不到摘要或提醒,先走这四步

大部分“没收到”都落在下面四个环节里,自己动手就能排除。四步走完仍然没恢复,再把账号信息发到客服邮箱,我们查具体断在哪一环。

  1. 01

    先看系统通知权限

    手机或平板的系统设置里找到通知权限,确认允许接收。轮次提醒完全依赖这一项,权限关掉时界面里的开关还是开着的,很容易误判。

  2. 02

    再到推广与垃圾目录翻一遍

    每日摘要邮件常被邮箱服务商归到推广或垃圾目录。找到后把发件地址加入白名单,之后的摘要就会回到收件箱。

  3. 03

    核对两个独立开关

    赛事日历导出与每日摘要邮件是两个分开的开关,设置里只点了其中一个,另一端就不会有动静。需要哪一项,单独打开。

  4. 04

    确认两台设备是同一账号

    阅读进度、筛选条件和收藏内容跟随账号同步。平板与手机上登录的若是不同账号,进度自然对不上。

更细的图文步骤都在使用教程里,包含筛选器的组合用法和提醒开关的位置说明。

合作对接

从第一封邮件到内容上线

有意向的机构客户大多会走完下面四段路。每段都有明确的交付物和对接人,节奏快慢主要取决于内容范围谈得清不清楚。

  1. 01

    意向提交

    邮件说明合作方向、期望的内容范围与时间窗口,并留下贵方对接人。

    交付:来意登记
  2. 02

    需求确认

    我们在 1 至 2 个工作日内回复初步判断,并说明适用的合作形式。

    交付:合作形式建议
  3. 03

    范围沟通

    敲定栏目、供稿节奏、数据字段与引用方式,双方确认后进入执行。

    交付:范围与排期表
  4. 04

    上线协作

    指定双方长期对接人,按季度复盘内容表现,需要调整的当季就能改。

    交付:对接人与复盘节奏

想先看清我们的内容规模和更新节奏,品牌概况里有团队构成和生产流程的完整说明。

信件与资料寄送

纸质材料寄这里

需要邮寄纸质资料、盖章文件或合作文本的,可以寄到下面这个地址。我们在收到之前会先在邮件里确认一次收件信息,避免资料在流转中找不到负责人。

通讯地址 湖北省武汉市洪山区珞喻路152号 寄出前请先发邮件说明资料类型与预计到达时间。

发信之前

把这几点带上,少绕一圈

  • 来意类型:合作洽谈、数据纠错、订阅问题,还是媒体引用。
  • 涉及的赛事、轮次与时间点,纠错场景尤其需要写全。
  • 账号下使用的邮箱与设备类型,方便排查同步和推送问题。
  • 期望的时间窗口,比如截稿时间或排期要求,我们会据此安排顺序。
  • 你希望的回信方式,邮件或电话,以及方便接听的时段。
  • 如果是合作,一并说明贵方对接人姓名与联系方式,后续沟通不走弯路。

还没分清该找哪一类?

先去内容目录看看你要的内容在不在站内,或者到使用教程走一遍自助排查,多数问题在发信之前就能解决。